對于金意陶來說，不斷打造符合消費者需求的產品和服務是企業一直在堅持的事情，而極致的產品細節與服務體驗更是金意陶始終能夠堅持差異化特色的核心原因。
就家居行業而言，整裝服務和一站式交付是行業發展的總體趨勢，做好一站式服務，需要的不單單是信息化的流程，更需要在構建一站式體系方面下很大工夫；還要配備服務支撐能力，對消費者的需求要及時洞察，這都是一站式服務需要做的重要工作。
——金意陶集團董事長兼總經理何乾
12月2日，在2023中國企業家博鰲論壇上，金意陶集團何乾表示：中國的人居環境是要改變的，中國的房地產發展的模式也是要改變的，中國的家居產業朝著美好人居的方向發展特別重要。通過引導市場，提供好的人居環境形成共識。 ▲金意陶集團董事長兼總經理何乾受邀參與峰會高峰對話 “對于金意陶來說，品牌的升級經歷了三個階段：第一個是‘ 有思想的瓷磚’，目標定位準確；第二個是‘有質感更高端 ’，把整個思想升華，質感落地；現在瓷磚產品同質現象普遍存在，我們需要告訴消費者金意陶就是不一樣，年底我們將發布金意陶瓷磚新的品牌戰略，進一步凸顯金意陶的差異化特色。從產品、設計、服務等維度來建立金意陶品牌的護城河，用不一樣來打造企業文化，企業根基，這也是金意陶品牌升級的第三個階段。” ▲金意陶集團董事長兼總經理何乾接受新華網專訪 何乾表示，在中國目前的經濟大環境下，如何增強企業的發展動力，增加企業發展的動能非常關鍵，而高質量發展的核心一個是創新，一個是供給側改革，目標都是為了更好地符合需求端改革。 一站式交付 優化消費體驗 為實踐“美好人居環境”這一主題，金意陶在產品創新、服務升級等多個層面，已做了多年的探索—— 2022年3月24日，金意陶全新推出“一站式交付”。一站式交付體系是金意陶深刻洞察消費者家裝痛點所提出的交付系統，解決消費者集主輔材甄選、運輸、設計施工、美縫清潔、成品一站式交付家裝服務，從制造驅動回歸到以消費者滿意為核心，全力驅動市場的消費信心。 服務升級，交付落地。2023年3月，行業第一本最完善、最真實、最領先、最落地的一站式交付標準作業手冊發布，標志著金意陶即將開啟服務4.0新時代，“以心換心”的金意陶心服務再次升級，以更高的標準向廣大消費群體提供更有溫度的企業服務。 建立服務優勢，創造客戶價值。2023年金意陶交付中心在全國發起一系列一站式交付實操提升培訓活動，助力一站式交付服務全面落地。在“差異化”不絕于耳的今天，服務逐漸成為品牌的“出圈”標配，貼合消費者需求的個性服務更是成為很多品牌打出差異化的成功法寶。 差異化創新 實現高質量發展 2004年，陶瓷行業同質化競爭激烈，金意陶以走差異化的路線作為企業發展思路，把經營目標定為打造仿古磚第一品牌，做差異化競爭。 為了能讓品牌快速進入消費者視野，董事長何乾又斥巨資做了另一個行內首創，以思想館的形式代替以往展廳的布局，以“思想者”的定位吸引高端人群。第一代思想館的建設，開啟瓷磚營銷新時代，并獲得行內的紛紛效仿。 在隨后三四年時間里，金意陶實現了業績每年翻一番的跨越式發展，證明了當初差異化路線和大膽的創新行為是正確的。此后，金意陶還開創行業跨界工藝復合之先河，擁有真石釉、糖果三段燒、防滑糖果釉、81°極致白、噴金噴銀、布礦物晶體等眾多行業首發或領先工藝。 金意陶緊緊抓住建筑行業綠色建造生產方式革命重大機遇期，積極推進轉型升級戰略，經過持續高強度的研發投入，金意陶在做強建筑陶瓷核心業務的基礎上，快速向新型綠色建材和綠色巖板家居“兩翼”延伸，完成“一核兩翼”的產業布局。 隨著金意陶“一核兩翼”戰略穩健落地，金巖板、金綠能生產線建成投產，金意陶完成了從單一產品體系到“一核兩翼”的蛻變。金意陶將持續在瓷磚、新材、巖板這三個板塊集中發力，保持穩健進取的發展步伐，通過對零售市場、工裝渠道、整裝定制大家居、綠色裝配式建筑等方向協同發展，實現業績的穩步增長。 “一站式”與“差異化”的產品與服務是金意陶不變的堅守。未來，金意陶將不斷打造、完善符合消費者需求和滿意的產品與服務，為消費者創造更高端的生活方式。
